ER SRBIJA ISTRAUMIRALA NAŠE DETE U PARIZU: nije mu dozvoljen ulazak u avion

Užasna situacija za naše dete i njegovog oca na aerodromu Charles de Gaulle u Parizu. Razlog, srpska avio kompanija Er Srbija, nije dozvolila ulazak avion detetu jer navodno nije na vreme rezervisao pratnju iako je prtljag već bio u avionu. Počnimo redom.

Još maja meseca A.M. (ime i prezime poznato redakciji), kupuje avionsku kartu za svog sina L.M. kako bi mogao da provede deo letnjeg raspusta u Srbiji. U tom trenutku, ne uzima pratnju Air Serbia za dete, jer je bilo predviđeno da njegovo dete putuje sa njegovim prijateljem. Pre dva dana zbog zaražavanja Korona virusom njegov prijatelj ga obaveštava da ne može da putuje. A.M. je odmah nazvao Air Serbia čije kancelarije više ne postoje u Francuskoj već se na francuski broj javljaju u kol centru u Beogradu.

A.M. nam je rekao da su mu u Er Srbija saopštili da je minimum tri dana rezervacija pratnje i da ne mogu da mu izađu u susret uprkos njegovoj molbi. On je insistirao da letnji raspust njegovom sinu zavisi od njihove dobre volje, ali ni uprkos molbama iz Air Serbia nisu želeli da popuste.

Otac odlučuje da sa sinom ode na aerodrom jutros i da pokuša, među putnicima, da pronađe nekog poznanika sa kim bi L.M. mogao da putuje. Stiže na šalter i pošto je objasnio situaciju, ljubazni francuski službenik mu kaže da je službena pratnja već tu i da još jedno dete putuje na takav način. Treba samo da se doplati za pratnju iznos od 50€ i A.M. će moćui da iskoristi pratnju i da nesmetano iskoristi već kupljenu kartu za Beograd. A.M. je odmah uplatio taksu za pratnju i predao je prtljag koji je otišao u avion, prethodno popunivši sve papire koji su neophodni da se ispoštuje procedura. Službenik mu je rekao da se vrati u 9h20 kako bi pratnja preuzela njegovo dete i dao mu specijalnu ogrlicu koja se daje u tom slučaju.

On se u 9h20 vraća ali mu službenik saopštava da Air Serbia ne dozvoljava malom L.M. da putuje s pratnjom jer je nije rezervisao tri dana pre toga. Uprkos zajedničkom pozivu, Air Serbia nije želela da popusti iako je, ponavljamo, pratnja bila tu za još jedno dete. Šokirani službenik je tada rekao da je ovakva situacija samo moguća sa Er Srbijom i da druge kompanije ne prave problem ako u poslednjem trenutku dete mora da putuje sa pratnjom.

A.M. vidno utučen i iznerviran jer kako nam je rekao „Er Srbija ponajviše živi od srpske dijaspore“, zahteva da mu se vrati prtljag koji je u tom trenutku u avionu. Maltretiranje više, i ponovno dugo čekanje da dođu do prtljaga koji se u tom trenutku nalazi u avionu. Plač deteta zbog upropašćenog odmora i trauma koja ostaje za ceo život zbog tretmana srpske avio kompanije prema jednom srpskom devetogodišnjaku.