DONEŠENA ODLUKA: Vraća vam se novac zbog kašnjenja voza

Preusmeravanje se mora izvršiti bez ikakvih dodatnih troškova za vas. Ako je to slučaj, ovi troškovi će vam morati biti nadoknađeni.

Do 50% nadoknade (preko povraćaja novca)

SNCF precizira da putnici imaju koristi, „ako je potrebno“, od pomoći osoblja, obroka i osveženja. Smeštaj i prevoz do odrednice će biti pokriveni.

Još jedna mera je uvedena i generalizovana u EU. Ovo je nadoknada u slučaju „kašnjenja od 60 minuta ili više i bez nadoknade vašeg putovanja“.

Ona će biti:

25% od cene karte u slučaju kašnjenja od 60 do 119 minuta.
50% cene karte u slučaju kašnjenja od 120 minuta ili više.

Fotografisanje i snimanje svih vaših slavlja i događaja u Francuskoj

Šest uslova koje treba ispuniti

Da biste imali koristi od ovih novih prava, mora biti ispunjeno šest uslova:

-Vaše putovanje mora uključivati jednu ili više veza koje je prethodno sastavio(i) prevoznik(i) i na taj način ponudio SNCF Connect. Nikakvo putovanje čije ste veze sami sastavili i odredili nemaju koristi od ovih novih prava.
-Vaše putovanje sa vezom(ama) se plaća samo jednom uplatom
-Svaka veza poštuje minimalno i maksimalno definisano vreme
-Do kašnjenja dolazi na najmanje jednom od povezujućih putovanja
-Vaše veze obezbeđuje jedan od sledećih prevoznika: TGV InOui, OUIGO, Intercites, TER i linije koje sarađuju SNCF Francuska-Nemačka, Francuska-Švajcarska (Liria) i Brisel-Francuska.
-Vaše putovanje se odvija u Francuskoj

nastavak na sledećoj strani