U poslednjem godišnjem izveštaju Kancelarije za posredovanje u osiguranju zabeležen je rekordan porast pritužbi na osiguranje pametnih telefona. Tokom 2023. godine, broj pritužbi dostigao je više od 30.000, što predstavlja povećanje od 42% u odnosu na 2022. godinu. Da biste izbegli prevare prilikom osiguranja telefona, važno je da se dobro informišete i sledite sledeće savete, prenosi Capital.
Kada kupujete telefon, nije neuobičajeno da vam prodavac ponudi i osiguranje za slučaj gubitka ili krađe. Ovaj tip osiguranja, poznat kao „afinitet“, obećava pokriće za popravke ili čak nadoknadu troškova za novi uređaj. Međutim, prema izveštaju Kancelarije za posredovanje u osiguranju, obećanja često ostaju neispunjena, što dovodi do brojnih pritužbi.
Saveti za izbegavanje prevara:
- Pažljivo pročitajte ugovor – Većina ljudi ne posveti dovoljno pažnje sitnim detaljima ugovora. Svaki ugovor sadrži izuzetke i ograničenja, pa je važno da ih detaljno pregledate pre potpisivanja.
- Proverite pretplatu nakon kupovine – Nakon što sklopite ugovor, obavezno proverite da li je nešto dodatno naplaćeno bez vašeg znanja. Imate 30 dana da se povučete iz ugovora ako primetite nepravilnosti.
- Brzo reagujte kod gubitka ili krađe – Ako izgubite telefon, odmah obavestite osiguravača kako biste raskinuli ugovor. U suprotnom, nećete moći da iskoristite retroaktivne pogodnosti osiguranja.
Osiguravači su u obavezi da svojim klijentima jasno predoče ograničenja u garancijama, ako ona postoje. Takođe, odgovornost je osiguravača da osigura da su sve garancije jasno navedene pre nego što se ugovor potpiše, posebno u slučajevima kada se pretplata obavlja telefonom.
Prema izveštaju, značajan broj pritužbi odnosi se na prevare povezane sa osiguravačem Sfama (sada Indekia). Mnogi kupci su pristali da plate 15 evra mesečno za osiguranje, ali im je naplaćivano 30 evra bez njihove saglasnosti. Prevara je pogodila 382.000 korisnika, sa ukupnim gubicima od 5,8 miliona evra.
Prateći ove savete, možete smanjiti rizik od prevara i osigurati da osiguranje pametnog telefona zaista služi svojoj svrsi.