Ako putujete TGV-om ili Intercité vozom u Francuskoj, važno je znati novo pravilo koje nalaže da zauzmete svoje mesto u roku od 15 minuta od polaska voza. U suprotnom, rizikujete da vaše mesto bude dodeljeno nekom drugom. Ovo pravilo, uključeno u ažurirane Opšte uslove prodaje (CGV) SNCF Voyages-a, ima za cilj olakšavanje putnicima bez rezervacije da pronađu slobodno mesto, prenosi BFM TV.
Prema ovom pravilu, ukoliko ne zatražite svoje rezervisano mesto (ili barem ne ostavite svoje stvari na njemu) u roku od 15 minuta od polaska voza, vaše mesto može biti dodeljeno putniku koji je bez rezervacije. Na primer, ako odlučite da odete do vagona-bara pre nego što zauzmete svoje mesto, možda vas čeka neprijatno iznenađenje po povratku.
SNCF Voiageurs objašnjava da ovo pravilo potiče iz evropske regulative iz 2021. godine i da je njegova svrha olakšavanje putovanja putnicima koji se ukrcaju u voz bez rezervacije, omogućavajući im da pronađu slobodno mesto, umesto da putuju stojeći. Međutim, operater insistira da ova praksa nije nova i da se dugo primenjivala, ali je sada formalizovana u uslovima prodaje kako bi putnici bili informisani.
Važno je napomenuti da cilj ovog pravila nije „kažnjavanje“ putnika, već pronalaženje rešenja u situacijama kada putnici nisu zauzeli svoje mesto u predviđenom vremenu. U slučaju da se putnik ipak vrati na svoje mesto nakon što je dodeljeno nekom drugom, kondukter je tu da pomogne u rešavanju situacije i pronalaženju alternativnog rešenja.
Iako mali broj putnika ne sedne odmah po ukrcavanju, SNCF savetuje da barem ostavite svoje stvari na sedištu kako biste izbegli moguće komplikacije. Ovo jednostavno pravilo omogućava bolje upravljanje slobodnim mestima i ugodnije putovanje za sve putnike.