Putnica odbila da stavi masku u avionu a onda pilot doneo tešku odluku

Američki Airlines je, sa svoje strane, pojasnio da je kupac koji je umešan u ovaj incident stavljen na „internu listu odbijanja“ kompanije „do dalje istrage“.

Američki regulator za civilno vazduhoplovstvo (FAA) proglasio je u januaru 2021. politiku nulte tolerancije prema putnicima koji odbijaju da nose masku, dok se letačko osoblje avio-kompanije suočilo sa veoma velikim brojem prijavljenih slučajeva verbalnog zlostavljanja ili fizičke povrede od osoba koje odbijaju da se povinuju sa ovom obavezom koja je jednaka za sve.