Današnji letovi na relaciji Srbija-Francuska, ali i drugi kojima je Francuska bila krajnja destinacija, su otkazani. Iako je postojala mogućnost ukidanja ovog štrajka, neki od letova zakazanih za danas su otkazani zbog jednodnevnog štrajka kontrolora leta. Mnogi putnici će dobiti obaveštenje da je njihovo putovanje odloženo. Koja su njihova prava u pogledu nadoknade štete i refundiranje novca? Objašnjava RMC Conso.
Uprkos obaveštenju o ukidanju štrajka od strane Nacionalne unije kontrolora letenja (SNCTA) koje je objavljeno juče ujutru, 75% letova ostaje otkazano na Paris-Orly i 55% na Roissy-Charles-de-Gaulle, kao i letovi na Paris-Beauvais zbog štrajka zaposlenih na aerodromima. Da li će putnici čiji su letovi otkazani imati pravo na odštetu? Kako izgleda procedura za refundiranje novca?
PROPISI KOJI ISKLJUČUJU SLUČAJEVE ŠTRAJKA
Evropska uredba 261/2004 predviđa fiksnu nadoknadu između 250 i 600 evra u slučaju otkazivanja leta. Predviđa se iznos od 250 evra za letove do 1.500 kilometara, 400 evra za one do 3.500 kilometara i 600 evra za sve preko 3.500 kilometara.
Međutim, ovo se odnosi samo na letove koji poleću ili sleću u zemlju Evropske unije, Švajcarsku ili Norvešku i kojima upravlja evropska kompanija. Ali ima ograničenja jer isključuje slučajeve štrajka osoblja.
„Kada je reč o štrajku aerodromskog osoblja, kontrolora leta na primer, ova situacija je van avio-kompanije i ne zavisi od nje. Otkazivanje letova u ovim okolnostima u principu ne može da dovede do odštete“, objašnjava Evropski Centar potrošača.
nastavak na sledećoj stranici