KRAJ DOSADNIH POZIVA U FRANCUSKOJ: Od 11. avgusta stupaju na snagu nova, rigorozna pravila za telefonsku prodaju!

PARIZ – Svima nam je dobro poznat osjećaj frustracije kada telefon zazvoni u najgore moguće vreme, a sa druge strane žice se javi operater koji pokušava da vam proda uslugu ili proizvod koji vam uopšte ne trebanju. Tome konačno dolazi kraj, bar u Francuskoj.

Od 11. avgusta 2026. godine stupaju na snagu nova, izuzetno oštra pravila: kompanije više neće smeti da pozivaju građane u komercijalne svrhe bez njihovog prethodnog i izričitog pristanka.

Ova mera usledila je nakon dekreta objavljenog u Službenom listu (Journal officiel), čime se sprovodi zakon koji je u francuskom parlamentu usvojen još u maju 2025. godine. Istraživanja udruženja potrošača (UFC-Que Choisir) pokazala su da je čak 97% građana u Francuskoj bilo ogorčeno i iziritirano neprijatnim telefonskim pozivima prodavaca.

Do sada ste morali da se odjavljujete, a od sada moraju da vas pitaju!

Do sada su građani morali sami da se prijavljuju na posebne liste poput Bloctel-a kako bi pokušali da izbegnu agresivnu telefonsku prodaju. Od 11. avgusta model se potpuno menja – teret dokazivanja i traženja dozvole prelaže na kompanije.

Neka od ključnih pravila novog ukaza uključuju:

• Pristanak mora biti slobodan i jasan: Dozvola se ne može dobiti preko unapred štampanih ili sakrivenih tekstova u ugovorima.

• Trajanje dozvole najviše godinu dana: Saglasnost potrošača važi maksimalno 12 meseci i ne može se automatski produžavati.

• Otkazivanje u svakom trenutku: Građani mogu povući svoj pristanak kad god požele, čak i usmenim putem tokom samog poziva.

• Obavezno navođenje identiteta: Pre nego što uopšte zatraži pristanak, operater mora jasno reći ko je, u ime koga zove i zašto.

Rigorozne kazne za prekršioce

Država je već pokazala da neće tolerisati zloupotrebe. Nedavno je jedna kompanija za renoviranje iz okoline Pariza kažnjena sa čak 376.080 evra zbog nepoštovanja propisa i agresivnog pozivanja građana.

Postoje i retki izuzeci od ovog zakona koji se odnose na specifične pozive za energetsku obnovu objekata ili prilagođavanje domova osobama sa invaliditetom, ali i tada isključivo na izričit zahtev i u kratkom roku nakon što je sam potrošač zatražio kontakt.

Ova vest je dočekana sa velikim olakšanjem među građanima i našom zajednicom u Francuskoj, koji su svakodnevno bili izloženi desetinama neželjenih poziva.

izvor: Cnews