Tomas, menadžer prodavnice koja se nalazi u blizini mesta nesreće, objasnio je francuskim novinarima da su ga uzbunili povici nemačkih turista. Zatim je obavestio hitnu pomoć. Žrtva, poznata u komšiluku po svojoj ljubaznosti i koju jedan od stanovnika ovog kvarta opisuje kao „super finog“, teško je povređen. Prema onome što su nemački turisti objasnili trgovcima, žrtva, kojoj je odbijen ulazak u autobus, stavila je obe ruke na prozor pre nego što je pala i pre nego da je bus pregazio na jednu ruku.
RATP (firma zadužena za javni previz u Parizu i okolini) je izrazio „duboko osećanje“ nakon ove nesreće, najavljujući istovremeno otvaranje jedinice za pomoć i podršku žrtvama za podršku povređenom i precizirajući da je otvorena interna istraga.
Sudska istraga koja je u toku moraće da utvrdi tačne okolnosti nesreće i ispita potrebu za proširenjem krivičnog gonjenja, eventualno zbog nepružanja pomoći licu u opasnosti.